Introduction
Les tableaux de bord d'activité classiques - résultats financiers, résultats opérationnels, suivi des dépenses, suivi des temps de cycle... - reflètent bien la performance de l'entreprise sur la période écoulée, c'est-à-dire les conséquences de décisions prises il y a plusieurs mois, mais ne permettent pas de piloter la stratégie.
Consuleo a mis au point une méthodologie combinant les principes de la Balanced Scorecard et du modèle d'excellence EFQM, tout en s'attachant à fournir à ses clients une approche pragmatique et facile à mettre en oeuvre. Cela se traduit par des indicateurs en nombre limité, pertinents, et faciles à interpréter. Le bénéfice ? Un tableau de bord final très parlant, capable de mettre en évidence les dérives, et donc d'ajuster le tir très rapidement.
Mise en oeuvre
La stratégie définie par l'entreprise est déclinée autour de plusieurs axes, correspondant aux différentes parties prenantes que l'entreprise s'engage à satisfaire, suivant le diagramme ci-dessous.
Déploiement
Le deuxième volet de la méthode concerne le déploiement de la stratégie à l'intérieur de l'entreprise, et notamment sa déclinaison en objectifs concrets assimilables par chacun des employés (cascading), comme illustré dans le schéma ci-dessous :
Les entreprises évoluent dans un environnement en mutation rapide, très concurrentiel, avec des clients de plus en plus exigeants. L'organisation de type pyramidale, cloisonnée par métiers ou fonctions, a laissé la place au travail en équipe intégrant des compétences et des cultures très diverses, quelquefois issues d'entreprises différentes.
Les hommes et les femmes de l'entreprise vont donc être très sollicités pour s'adapter à tous ces changements se produisant en permanence, à un rythme soutenu.
Consuleo vous aide à réussir votre projet de changement, en prenant en compte ses composantes opérationnelles et humaines.
Elaborer un
projet de changement.
Une analyse globale de votre situation actuelle est réalisée, en prenant en compte toutes les forces en présence et leurs interactions: marché, organisation, acteurs, influence, pouvoir. Plusieurs techniques sont utilisables en fonction du contexte: outils marketing (SWOT, Porter, 7S…), analyse de risques, analyse systémique, interviews.
A l'issue de ce diagnostic, une connaissance complète des enjeux vous permettra de construire un projet de changement adapté au scénario retenu.
Conduire le changement.
Le projet de changement est figé dans ses grandes lignes, les aspects techniques sont déterminés, mais ce n'est pas tout !
La
bonne prise en compte des problèmes humains constitue un élément clé
pour la réussite du projet.
La conduite du changement comprend 5 étapes clés :
SENSIBILISER - DONNER DU SENS - IMPLIQUER - DEPLOYER - CONSOLIDER
Grâce à un pilotage efficace et une communication régulière, les énergies vont se mobiliser rapidement, puis converger en direction des objectifs visés.
Compléments d'information
Conduite
du changement : les principales causes d'échec
La communication interne : un facteur clé de réussite des changements
Blog conduite du changement : http://www.appetiteforchange.net
